金裕制罐出口業(yè)務(wù)員接待化妝品鐵盒客戶感想

2014年9月份來(lái)到現(xiàn)在所在的公司-六安金裕印鐵制罐有限公司，我們公司是一家生產(chǎn)各類精美鐵盒的制罐廠家。時(shí)至今日馬上一年了，回想起這一年的經(jīng)歷，從開(kāi)始對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)不熟悉到現(xiàn)在可以接客戶，我感觸頗深，自己隨著公司的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。

因?yàn)橄闼F盒的交貨期問(wèn)題，客戶還是選擇再次來(lái)到工廠，8月30日至9月2號(hào)，為期4天，首先去機(jī)場(chǎng)接客戶，接機(jī)一切順利;說(shuō)實(shí)話,頭疼的就是陪客戶吃飯，平時(shí)生活方面的英語(yǔ)接觸的太少了，很多東西都不知道怎么表達(dá)的，尤其是菜名怎么講，僅僅是把實(shí)物的原材料簡(jiǎn)單的用個(gè)單詞一概而過(guò)。幸運(yùn)的是有boss及其他同事的陪伴，boss很熱情好客，也可以和客戶進(jìn)行很簡(jiǎn)單的問(wèn)候溝通，互相學(xué)習(xí)一些彼此國(guó)家的語(yǔ)言，氣氛很好，客戶很高興。

吃完飯，簡(jiǎn)單的休息之后先領(lǐng)進(jìn)我們鐵盒樣品間，接著帶工人參觀了鐵盒生產(chǎn)車間，工廠正在做客戶的香水鐵盒，我給客戶詳細(xì)介紹了工藝流程，親自看流水線生產(chǎn)，客戶說(shuō)終于能夠理解一個(gè)鐵盒子是怎么做的，然后又回到了樣品間，為客戶推薦很多合適的化妝品鐵盒，客戶看了樣品后很滿意，他很認(rèn)真的在攝影棚拍這些產(chǎn)品照片，然后和老板溝通其他產(chǎn)品的交貨期問(wèn)題，boss親自召開(kāi)生產(chǎn)人員會(huì)議，根據(jù)現(xiàn)階段的生產(chǎn)情況為客戶安排生產(chǎn)交期， 客戶也表示解，經(jīng)過(guò)協(xié)商，問(wèn)題得以圓滿解決。 晚餐之時(shí)，會(huì)喝點(diǎn)酒來(lái)助興，聊到高興之時(shí)，客與Boss互加微信，愉快的晚餐結(jié)束后，便是送客戶到酒店，到達(dá)酒店之后，總是很禮貌的在微信上說(shuō)一些感謝的話。接下來(lái)的2天客戶基本在工廠待的時(shí)間比較多，趕貨時(shí)，客戶都自己親自包裝，接下來(lái)鐵盒如期發(fā)走。第三天便是帶客戶參觀了周圍的景點(diǎn)，了解下本地的人土情，回酒店休息。臨走前一天，公司送了兩盒名貴鐵盒包裝的紅茶，客戶很喜歡，然后開(kāi)車送客戶到機(jī)場(chǎng)，辦完登機(jī)手續(xù)才離開(kāi)。

這次接待化妝品鐵盒客戶有很深刻的體會(huì)，在沒(méi)有客戶資源的時(shí)候，要充分熟悉產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，這樣，等機(jī)會(huì)來(lái)了才會(huì)把握住機(jī)會(huì); 除了外貿(mào)英語(yǔ)，生活中的英語(yǔ)也要多積累，這樣在和客戶交流的時(shí)候更容易拉近與客戶的距離;需要多了解一些除產(chǎn)品之外的知識(shí)，比如歷史、政治等方面，和客戶交流的時(shí)候內(nèi)容才具有豐富性，交流的好有助于問(wèn)題的解決，相信這次接待經(jīng)歷會(huì)給我的外貿(mào)生涯會(huì)有深刻的影響，并且積累了與客戶直接交流的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次接待的重視，及各方面安排不勝感激，會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)報(bào)答。